我國知識產權維權緩助工作持續推進，已設立維權援助機構2000余家——
數字技術如何助力知識產權糾紛快速處理？在展會上遭遇商標侵權怎樣快速解決？知識產權維權援助工作為創新主體和社會公眾的知識產權維權需求提供公益援助，是知識產權保護“全鏈條”的重要環節。近日，記者從國家知識產權局獲悉，目前，我國已設立維權援助機構2000余家，2022年共辦理知識產權維權援助申請7.1萬件，這項工作有效護航創新主體高質量發展。
運行管理有章可循
2020年，國家知識產權局印發《關于進一步加強知識產權維權援助工作的指導意見》，結合知識產權工作面臨的新形勢、新要求，對維權援助工作作出全面部署，明確了維權援助工作的總體目標、工作范圍、維權援助機構定位和工作重點等內容。
近年來，我國維權援助工作面臨新的變化，需要加強進一步工作指導，完善維權援助制度和體系。今年2月，國家知識產權局制定形成了《知識產權維權援助工作指引》（下稱《工作指引》），為進一步加強工作指導，完善工作流程，強化規范化管理提供了有力支撐，助力我國維權援助工作朝著業務專業化、標準化不斷邁進。
在加強維權援助工作體系建設方面，《工作指引》首次明確了各級知識產權管理部門在開展維權援助工作中的職責、維權援助機構的載體以及維權援助分支機構的設立；并對維權援助機構的運行管理、維權援助工作人員的管理和培養進行規范。在統一維權援助工作流程和標準方面，規范了維權援助工作流程，明確維權援助申請受理條件，細化了辦理、轉辦、終止、歸檔和信息報送等工作要求，確定了各環節的辦理時限。規范社會力量參與是《工作指引》另一大特色，其中明確，合作單位、專家、志愿者等社會力量參與工作的要求和具體管理流程，明確維權援助機構在發揮資源樞紐作用、有效對接需求服務方面所需開展的工作。
《工作指引》聚焦《“十四五”國家知識產權保護和運用規劃》提出的“實現維權援助服務全國一張網”要求，對維權援助工作體系構建的方式和路徑進一步明確，對維權援助機構運行管理進一步規范，對維權援助工作程序和業務標準進行細化統一。
為便于一線維權援助人員操作使用，《工作指引》整體注重實用性和廣泛適用性，圍繞維權援助各項任務，配套設計了系列標準化工作表格，為規范信息數據報送、跨區域協同打下基礎。同時，圍繞《2021年全國知識產權維權援助工作進展報告》呈現的社會力量踴躍參與維權援助工作、各地方維權援助機制創新涌現等特點，《工作指引》特別對維權援助合作單位、專家、志愿者的管理進行單獨設章明確，并遴選部分地方特色做法供全系統參考。
各地成效亮點頻現
近年來，各地在推行知識產權維權援助工作標準規范，推進業務標準化、專業化建設方面成效顯著，亮點紛呈。
隨著高校、行業協會等多方力量共同參與維權援助工作，構建維權援助工作體系化發展需求愈發明顯。“中心目前正在推進實施京津冀知識產權人才智庫建設項目，可為重點產業提供咨詢服務。”河北省知識產權保護中心有關負責人介紹，近年來，該中心集聚社會力量參與快速協同保護工作，建立知識產權保護服務專家庫，面向社會公開征集了包含律師、專利代理師、高校教授等在內的知識產權保護服務專家95名、海外維權專家6名；與北京市知識產權維權援助中心等單位建立專家人才共建共享機制，互認海外專家160名。
北京市知識產權保護中心堅持社會共治，助力高精尖產業發展，推動行業協會等社會組織建立維權援助機制，指導在軟件、電子信息等領域建立16家行業性專業性知識產權糾紛人民調解委員會，覆蓋十大高精尖產業領域，為創新主體提供更加便捷、高效的維權渠道。
加強跟蹤問效，建立長效溝通機制，能夠幫助維權援助工作實現更好“復盤”。《工作指引》對回訪等工作制度進一步作出規范，為提升實踐中維權援助服務質量和水平提供了有效引導。
長沙知識產權保護中心從2015年便開始探索維權援助工作回訪，并于2020年正式制定《長沙市知識產權維權援助項目回訪制度》、編印《長沙市知識產權維權援助項目回訪表》。“回訪范圍為中心上一年度完成的維權援助項目，優先回訪存在侵權糾紛的專項智力援助項目。”中心維權部部長謝妍在接受本報記者采訪時表示，今年中心已對43個維權援助項目進行回訪，回訪率達到95%。“回訪過程中，工作人員會跟蹤申請人的案件進展情況，聽取他們對維權援助工作的意見和建議，為后續工作的改進提供參考依據。”謝妍表示。
廣西知識產權維權援助中心此次參與了《工作指引》的維權援助工作體系建設相關內容撰寫。“《工作指引》明確了國家級、省級、各級知識產權管理部門等3個層級的維權援助職責，對地方設立的維權援助機構的運行管理提出報備新要求，突顯體系建設向追求質量轉變。”該中心有關負責人介紹。2022年全區維權援助機構辦理知識產權維權援助案件覆蓋率提高了83.33%。
記者了解到，國家知識產權局將持續完善知識產權維權援助工作體系，指導各地方緊緊圍繞創新發展需求不斷加強維權援助能力建設，提升服務質量，推動工作體系向基層延伸，加強資源整合、形成保護合力，為高質量創新和經濟平穩健康發展提供有力支撐。（蘇悅）
文章來源：國家知識產權局
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